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企业管理中流程测评的重要性已不言而喻
作者:葡京赌场发布时间:2019-05-12 16:44

  企业流程管理(BPM)理念提出20年来,最早起源于以预算和计划为核心的财务分析应用,但目前已发展成为基于全方位企业风险管控和运营效率提升的必备品。近年来,许多曾经风光无限的世界企业巨头先后爆出财务作假丑闻,只有少数丑闻是精心的骗局,绝大多数问题则是因为管理者很难掌握企业的完整信息对风险管控超出预计。而业务流程管理(BPM)则可以帮助管理者有效、及时地掌握企业的完整信息为企业进行全面风控。这就促进了中国业务流程管理(BPM)软件的产生和流行。尽管BPM的概念在中国还不如ERP那样让人耳熟能详,但据业内专家介绍,BPM 在国际上已经形成一个相当规模的产业。 如今,BPM已被越来越多的中国知名企业家所重视,流程全生命周期管理得到充分认可。

  随着流程管理方面的基础工作被越来越多的国内企业所接受,对流程管理成熟度进行测评的重要性和必要性已不言而喻,它能帮助企业了解流程管理的现状,属于哪个层级?流程管理的目标如何制定?现有的企业管理对流程管理有哪些影响?如何实施?如何提升?等。

  奥哲凭借在BPM领域7年研究,结合迈克尔.哈默提出的“六级四维”的业务流程管理成熟度模型理论,研发出企业流程管理成熟度测评系统,对企业流程管理的现状进行定位。分析得出企业流程管理主要体现以下四个维度:

  在企业内部有多种多样的业务流程,业务流程的性质并不完全一样,所选运用的流程分析方法必须与流程本身的性质特征相吻合。比如:在有些流程中,时间并不是一个关键的资源,用时间主导分析方法来分析,就会失去意义。

  很多企业在管理活动管理过程中缺乏流程描述的规范。如流程描述的各种符号不统一,这样难以将无形流程转变为有形的、可复用传播的文本资料。通过描述流程的符号和模板应用的规范设计和统一的管理,保证流程被正确的、易于理解的描述,杜绝企业中存在多种版本的流程描述方式;

  同时,流程管理不应该是零散的,优秀的企业在流程管理工作中,应当了解企业各层级、各专业领域的流程情况,通过业务流程分区域、分层级、端到端的集成管理,建立企业整体的流程清单,实现流程设计指导IT实施,流程培训认证成为上岗必备,可对流程执行绩效进行评测分析,解决问题,保持服务质量,并确立流程“建立、发布、优化、变更”的全过程管理归口管理的工作办法,构成流程管理业务体系,以保障企业流程管理业务有序开展;

  纵观我国流程管理短短20年的历程,可以看出,我国企业进行的流程管理只是一种技术的运用,流程管理的思想还没有真正形成。企业内部还存在很多实行流程管理的羁绊,使技术运用无法达到预期效果。如企业组织结构仍保存了金字塔状的集权控制模式;所谓的业务流程是按职能部门运行而不是按工作流程运行,没有形成完整的业务流程;部门之间界限分明;自动化程度不平衡,信息传布不畅等问题。

  如果企业管理依靠能人,那能人走了,怎么办。如果依靠多专业的项目式团队,将能实现局部的稳定,有没有更合适的流程管理组织架构呢?通过流程测评,将能给你答案。

  每一个企业由于发展历程不同、构成成分不同、竞争压力的不同,所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色。比如,同样属于日本文化,索尼公司的企业文化强调开拓创新,尼桑公司的企业文化强调顾客至上;同样属于美国文化,惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性,IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人,善于运用激励手段。

  企业的企业文化是强调个人特长和单兵作战能力,还是强调服务创新、合作共赢、共创价值,流程创造价值得到认同,将影响到企业流程管理的推进进程。

  从20世纪90年代开始,随着经济全球化和电子商务的发展,流程治理与信息系统开始在治理层面和运行实施层面相对分离,治理层面的信息技术有BPMS(流程治理系统)、BPML(流程建模语言);运行实施层面的信息技术有BPEL(流程执行语言)、Worldlow(工作流)、Web服务、流程数据分析挖掘、SOA(面向服务的架构)等。但缺乏通用的组织“理论”和标准管理流程建模概念,用来解释了工作流语言间差别的合理性。

  现在很多企业上了OA,EPR,CRM等管理系统,但各系统由专业模块构成,支持流程局部运作,核心流程部分缓解有应用支撑,但缺乏系统集成化,难以做到流程端到端的集成运作,在快速支撑企业流程运作的调整就更加困难.

  2007年,迈克尔 哈默在《哈佛商业评论》上发表了题为《流程稽查》的文章,阐述了流程和企业成熟度模型(PEMM))。该模型是迈克尔 哈默和一些领导性的公司在过去的五年中共同开发的成果,是一个帮助管理层理解、表达、评价基于流程转型成果的框架。奥哲科技将这一理论整理成《流程管理成熟度测评评估系统》加链接,并提供给大家免费使用。

  奥哲科技作为台上最强大的流程管理领导厂商,致力于解决企业的业务流程管理问题,帮助企业实现端到端的业务流程,实现各种业务环节自动化、整合和优化;由流程评测、流程梳理、工作流引擎、流程业务监控、业务流程分析、业务集成引擎、集成适配器等模块组成,定位高端,主要将应用于中大型企业,为企业风险管控和运营效率提升提供保障。

  目前,自发布日起到现在参与流程测评用户已过1000家。且从后台反馈数据显示,在过千测评中涉及了石油石化、汽车汽配、制造业、医药医疗、电信、房地产、IT信息化等行业,以及公司总经理、信息部经理、人力行政总监、市场部负责人等岗位负责人,包括有国企、上市公司、行业百强、跨国企业等规模的公司测评。



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